Welcome Guest  [ Sign In ]  [ Forgot Password ]  [ Register ]    

^ Back to Top

SYABAS Portal Promo Banner

image01

Water Bill

View your water bill, print copy bill and view payment and summary.

image02

SYABAS OCSP

Welcome to our brand new Online Consumer Service Portal.

image03

Online Services

Apply for new account, change ownership or close your account.

image04

Customer First

Report your difficulties, any pipe leaks/bursts or anything related to water issues.

image05

Your Profile

Manage your profile and SYABAS water account.

   
 

Water disruption   information and water related news is in your hand instantly  mySYABAS Mobile Application

 

Water information you should know  some information for you

   

  About SYABAS Online Consumer Service Portal  Frequently Asked Questions

[ Click to show/hide FAQs ]

 

English Version

What is OCSP?
OCSP is the abbreviation of Online Consumer Service Portal.

What is OCSP’s main function?
OCSP main functions:
- As an alternative for the consumer to access SYABAS’s water services by ‘online’ and providing other water services via ‘self-service’.


What is the platform application for OCSP?
OCSP is a web based application run on Window and internet environments.

What is the best ‘browser’ for surfing the OCSP?
To best browsers are Internet Explorer (Version 11 & above), Google Chrome or Mozilla Firefox.

How to access to the Online Consumer Service Portal (OCSP)?
- Access to the SYABAS’s website at : www.syabas.com.my
- Or directly go to the OCSP’s web using this url address: www.syabas.com.my/ (ICT to specify the Link)


How to become an OCSP user?
1) Consumer has to register his/her profile into OCSP through Profile Module.
2) The registered consumer that have an account number will be able to access the following services:


I. Complains/Inquiries
II. Service Information
III. Account Management
IV. Billing and Payments
V. New Water Application
VI. Change of Ownership
VII. Closing of Account and Refund of Deposit


3) However, the registered user who do not have an account with SYABAS can only access to the followings services:

I. Complains/Inquiries
II. Service Information
III. New Water Application
IV. Change of Ownership


What is the helpline for the OCSP services?
The contact channel or helpline are as follows:
- Toll free: 1-800-88-5252
- Email: puspelonline@airselangor.com


What is Profile?
Profile is consumer identification which will be registered into Profile Module to access the OCSP.

What is the purpose of the consumer profile in the OCSP?
The purpose is to ensure and validate the OCSP users.
 
What are the details of consumer profiles?
The detail informations are:
I. Full name
II. Identification Number
III. Complete address
IV. Telephone number


What are the service options available and accessible for the consumer who has already registered his/her Profile with relation to his/her account number in SYABAS?

User

Remarks

Registered Profile and no account with SYABAS

 

 

Valid user who has registered in the Profile module and have no account with SYABAS. Can use and access to the following modules:
 Complain/Inquiries
 Service Information
 New Water Application
 Change of Ownership
 

Registered Profile and account/s with SYABAS

 

Valid user who has registered in the Profile module and have account with SYABAS. Can use and access to the following modules:
 Account Management
 Billing and Payments
 Complains/Inquiries
 Service Information
 New Water Application
 Change of Ownership
 Closing Account and Refund of Deposit.



What is the helpline for the OCSP service assistance or OCSP related matters?
If you have any difficulties, please email to puspelonline@airselangor.com by giving details or information of the user.

 

 

Versi Bahasa Melayu


Apakah itu OCSP?
OCSP adalah nama singkatan kepada Online Consumer Service Portal.

Apakah fungsi utama OCSP diwujudkan?
Fungsi OCSP:
- Sebagai satu alternatif kepada pengguna untuk mengguna kemudahan perkhidmatan air SYABAS secara ‘online’ dan menyediakan perkhidmatan bekalan air secara‘ self-service’.


Apakah ‘platform’ bagi aplikasi OCSP?
OCSP adalah berasaskan aplikasi ‘WEB’ menggunakan platform Window dan internet.

Apakah ‘browser’ yang terbaik untuk melayari OCSP?
‘Browser’ yang terbaik adalah Internet Explorer(Versi 11 &keatas), Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Bagaimanakah mengakses Online Consumer Service Portal (OCSP)?
- Dengan melayari laman Web SYABAS di : www.syabas.com.my
- Atau ke laman webOCSP, dengan menaip alamat urldi: www.syabas.com.my/ (ICT to specify the Link)


Bagaimana untuk menjadi pengguna kepada OCSP?
1) Mendaftar masuk kedalam OCSP melalui modul Profil Modul.
2) Pengguna yang berdaftar mempunyai akaun dengan SYABAS boleh mendapatkan kemudahan berikut:

I. Aduan/Pertanyaan
II. Informasi Perkhidmatan
III. Pengurusan Akaun
IV. Bil dan Pembayaran
V. Permohonan Bekalan Air Baru
VI. Pertukaran Hakmilik
VII. Penutupan akaun dan Pemulangan Cagaran

3) Walaubagaimanapun, pengguna berdaftar yang tidak mempunyai akaun dengan SYABAS boleh mendapatkan kemudahan berikut:

I. Aduan/Pertanyaan
II. Informasi Perkhidmatan
III. Permohonan Bekalan Air Baru
IV. Pertukaran Hakmilik


Apakah saluran bantuan bagi perkhidmatan OCSP?
Saluran perhubungan atau bantuan sokongan yang disediakan untuk pengguna SYABAS adalahseperti berikut:
- Talian bebas: 1-800-88-5252
- Emel: puspelonline@airselangor.com


Apakah itu Profil?
Profil adalah maklumat pengguna bagi penggunaan OCSP.
 

Apakah tujuan Profil pengguna?
Tujuan profil pengguna adalah untuk memastikan dan mengesahkan pengguna OCSP.

Apakah butiran maklumat terperinci yang diperlukan?
Butiran maklumat terperinci yang diperlukan adalah:
I. Nama Penuh
II. Nombor kad pengenalan
III. Alamat yang lengkap
IV. Nombor telefonyang boleh dihubungi.


Apakah perkhidmatan yang boleh diperolehi oleh pengguna berdaftar dan memiliki nombor akaun di SYABAS?

Pengguna

Keterangan

Profil Pengguna berdaftar dan tiada mempunyai akaun dengan SYABAS

 

 

Pengguna yang telah berdaftar dalam modul profil dengan sah dan tidak mempunyai akaun dengan SYABAS. Berkebolehan dalam mengguna dan mendapatkan kemudahan capaian modul-modul seperti:
 Aduan/Pertanyaan
 Informasi Perkhidmatan
 Permohonan Bekalan Air Baru
 Pertukaran Hakmilik.
 

Profil Pengguna berdaftar dan mempunyai akaun dengan SYABAS

 

 

Pengguna yang telah berdaftar dalam modul profil dengan sah dan mempunyai akaun dengan SYABAS. Berkebolehan dalam mengguna dan mendapatkan kemudahan capaian modul-modul seperti:
 Pengurusan Akaun
 Bil dan Pembayaran
 Aduan/Pertanyaan
 Informasi Perkhidmatan
 Permohonan Bekalan Air Baru
 Pertukaran Hakmilik
 Penutupan Akaun Dan Pemulangan Cagaran.



Apakah talian bantuan untuk perkhidmatan OCSP berkaitan dengan Profil atau OCSP?
Jika anda mempunyai sebarang masalah, sila emel ke puspelonline@airselangor.com dengan menyatakan butiran atau maklumat pengguna.

 

SYABAS Online Consumer Service Portal

 

 

All right reserved 2017. SYABAS Online Consumer Service Portal

Syarikat Bekalan Air Selangor Sdn. Bhd.

Browser Requirements : At least Internet Explorer 11/ Google Chrome/ Mozilla Firefox

Browser: Unknown Version: Unknown